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突然、ランプが赤く点滅しはじめたLANDISKのデータ復旧に成功!

お客様情報 沖縄県浦添市・法人様
機器情報
機器 IOデータ/LANDISK
型番 HDL4-G4.0
容量 4TB
機器・その他 HDD構成:4台
RAID構成:RAID5
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 1日
データ復旧作業
機器の症状

データが急に読み込めなくなってしまいました。

LANDISKの状況を確認してみたところ、前面のランプが全て赤く点滅してしまっている状況でした。

再起動はしてみましたが、それでも状況は変わありませんでした。
社内でLAN共有していたもので、提出しなければいけないデータがあるので、出来る限り早くデータが欲しいです。

診断結果・
異常個所

診断ツールにて、ハードディスクチェックを行い、RAIDを構成するソフトウェア部分で障害が発生していることが分かりました。
AIDの再構築を行うことで、データ復旧可能であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

LANDISKから90%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

弊社復旧ツールにて、RAIDの再構築を行ったところ、データの確認が出来る状態でしたので、一時保存用HDDにデータを取り出しました。

データの破損は無かったので、データの確認を行っていただいた後、納品いたしました。

お客様の声

社内共有のLANDISKが急に壊れてしまい、中にはクライアントに提出するデータも入っていたので、困っていました。

2日ほどでデータを受け取ることが出来たので、クライアントへの提出期限に間に合わせることが出来ました。

データにも異常が無かったので、大変助かりました。

復旧技術担当より

LANDISKで急にデータが読み込めなくなってしまわれたということでご依頼を頂きました。

診断前に聞いていた状況としては、データが読み込めない状況ということでしたが、特に異音などは感じられず、衝撃を与えたりということもなかったということでした。

実際に診断してみたところ、症状としては比較的軽度といわれる論理障害とよばれる状況だということが分かりました。
弊社の復旧ツールにて、RAIDの再構成を行うことで、データの復旧が十分に可能な状況でしたので、一時的にデータを別のHDDに保存し、データの破損がないかどうかを確認いたしました。

お客様にご確認いただいたところ、データの破損などなく、必要なデータは無事復旧出来ているということでしたので、そのまま納品用HDDにデータをお移しし、納品いたしました。

今回は、比較的軽度の症状で復旧をお受けすることができましたので、お客様にご満足頂けるスピードでデータ復旧することが出来ました。

症状が重くなるにつれ、料金や期間の面でお客様のご要望にお応えするのが難しくなります。
症状が悪化するまえに、フリーダイヤルまでご相談ください。
お客様にとっての最善の方法をご提案差し上げます。

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