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突然ブザー音がなってアクセス出来なくなってしまったTeraStationからのデータ復旧成功

お客様情報 沖縄県那覇市・法人様(建設業)
機器情報
機器 Buffalo/TeraStation
型番 TS-XH4.0TL/R6
容量 4TB
機器・その他 RAID構成:RAID5
HDD容量:1TB 4台構成
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

会社の部署内で常に業務で使う共有のデータを入れて仕事をしておりました。
月曜にいつものように使用しようとしたところ、アクセス出来ず確認したら電源が落ちてしまっていました。電源を入れてもブザー音が鳴りしばらくすると電源が落ちてしまいアクセスできません。

診断結果・
異常個所
TeraStation TS-XH4.0TL/R6のハードディスクを診断ツールによりチェックしたところ、4台中1台のハードディスクから軽度物理障害、1台のハードディスクから重度物理障害が見つかりました。
作業結果
データ復旧の結果 TS-XH4.0TL/R6 から90%以上のデータ復旧に成功しました
データ復旧の
作業内容

軽度物理障害のハードディスクからクローンディスクを作成し,そのクローンディスクと正常だった2台のハードディスクをつかってRAIDを構築しました。

お客様の声 データが安全だからとRAIDでデータが保存できる機械を使用していたのでバックアップを取っておらず、データが取り出せずに本当に困っておりました。
復旧技術担当より

今回はブザー音が鳴ったとのことで調査したところ、1台のハードディスクの内部のモーターに異常があり、モーターからブザー音のような音が鳴ってしまっておりました。
通常ですと1台のハードディスクに異常があるだけでは保存していたデータへのアクセス自体は出来る状態のはずですが、今回は不運にも他のハードディスクにも異常が起きてしまっておりデータが取り出せなくなってしまっておりました。
このように1台が故障してしまっても大丈夫なように設計されているRAID5で2台同時に壊れてしまったり、TeraStation自体が故障してしまったりしてデータを取り出せなくなてしまうケースは意外と少なくないので、ぜひバックアップをとりながらお使いになることをお勧めいたします。

弊社ではデータ復旧のみではなく、データを守るためのバックアップサービスも提案させていただきご好評いただいておりますので、お気軽にお問い合わせください。

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